天博tb综合体育【优秀党支书】高玉成 ▏支部的“粘合剂”

　　天博tb综合体育【优秀党支书】高玉成 ▏支部的“粘合剂”到西苑饭店，1996年担任客房部党支部。我们客房部可是名副其实的“管家部”，除了主楼655间客房、西区10座写字楼、行政酒廊、康体中心这些经营部位，还负责全店PA、员工室、工服管理、洗衣厂的后勤区域。除了摊子最大，我们在岗员工221人，是店里人数最多的部门。所以哪有事儿，都有我老高的份儿，我就是个“大管家”。久而久之，“有困难，找老高”就成了同事们的口头禅，大家看得起我，大事小情都愿意跟我说，我感到特别自豪。我觉得我应该做一支强力的“粘合剂”，聚人、聚力、聚心，把党员“粘”在一起，成为群众的表率；把群众“粘”在一起，

　　记得我们有一名员工，走了4个部门都被退了回来，按照店里的规定，员工多次调岗不能胜任工作，应当解聘。这时他和他的爱人突然找到我天博体育官方平台入口，非常激动地对我说：“老高，再给我个机会，我真的不能没有这份工作”。我赶紧安抚他的情绪，与他进行了深谈。通过了解，我觉得这名员工本身就很有个性，平时也比较散漫，尤其最近，借着家里的变故为由，常常连招呼都不打一声天博体育官方平台入口，就跑回家了。几个部门都把他退回，确实有其客观原因。然而当我看到他那么真诚，下了狠心要改掉缺点时，我觉得他虽有过错，但是情有可原，我应该帮他迈过这道“坎”。在得到饭店党委的支持后，我召开支委会说服大家，把他排在部门最优秀的党员身边，让他尽快熟悉业务，家里的困难，从我带头，支部党员轮流排班，到他家帮忙。他心里踏实了，活儿干的也顺了，只3个月，他就作为我们部门推荐的优秀员工，被饭店评为“月度服务之星”。每个人都有自己的闪光点，支部的作用就是要去发现，让闪光点真正发出光来，把所有人都融入进来。

　　不仅正式工不掉队，劳务工也不能落下，只要在我们这个集体里，党支部的关爱就是一样的。现在我们在岗人员近1/3是社会化用工，已经成为部门的主力，在我眼里，所有人都是一家人，没有亲疏远近。去年河北邢台发大水，当时我们有4名外包人员的家都在重灾区，灾害发生后一个多月，她们多次往返北京-邢台。这期间，她们留下的活儿，我发动党员直接顶上去。这时有些人跟我提意见，外包工是干一天活儿，挣一天钱，临时有难天博体育官方平台入口，大家帮忙可以理解，但是如果时间长了，就该退回劳务公司换人来。但是我对大家讲，在宾客面前，你能分“正式工”还是“临时工”吗？只要在西苑工作，就是咱们西苑人，一家人有了困难，还能分里外？当我给有意见的员工看这4名外包人员家里遭受水灾的照片，每日给我“报平安”的消息，和她们发自内心的感谢部门的话时，大家顿时就一个想法：和他们的困难比起来，咱们做什么都是应该的！

　　我们的员工都是最朴实、最可爱的人，无论是正式工还是劳务工，你对他好，他就会用感恩之心回报你，就会加倍地对你好、对饭店好、对宾客好。“9.3阅兵”期间，西苑饭店接待了国务院侨办59名海外老兵，都是90多岁的老人，需要凌晨集合，确实是个难题。我的心一直提着，生怕出一丁点儿闪失，要求支部党员和管理人员24小时驻守。阅兵前夜，听说当班的20多名外包人员都没有离开岗位，我立刻去了工作间，打开房门，我还是一下子愣住了，20多名员工就静静地坐在那里……我说“累了一天了，你们怎么还不回去休息啊？”他们回答我：“客房人手紧，我们就该出把力”……就这样，我与大家一起静静地等到凌晨3点，给老兵们叫早， “一对一”专人搀扶老人，一直把他们送上了开往的大巴车。

　　人心齐，才有干劲儿，有心气儿，才能无往而不利。搞经营创新，我们率先站出来试点，支部党员成立了“党员课题攻坚小组”，积极制定部门改革方案。在大家的通力配合下，我们打造了主楼21至23层 饭店最高端的“盛景园”行政楼层品牌；进行西区10座写字楼管理模式的改革，设立了西区迎宾岗；加强了部门业务培训，专攻细节服务……这些年来，我们完成了“9.3阅兵”、科博会、文博会等饭店历次重大接待任务，是全店营业收入和利润最好的部门。

　　在西苑，“老高”的名字叫得响，但这不是靠我老高自己，而是我们客房部党支部、还有整个部门共同的支撑和努力。作为一名基层党支部，我愿意成为党员群众的“粘合剂”，把大家的“心”越粘越紧——凝心聚力，展现出新时期下党员的先进风采；攻坚克难，带领部门团队，为企业的发展，为更好地践行“中国服务”，不断做出新的贡献。返回搜狐，查看更多